Il primo passo da fare è capire qual è il posizionamento web della tua attività e valutare se stai utilizzando gli strumenti online solo per essere presente o, me lo auguro, per intercettare in maniera efficace i tuoi potenziali clienti.

Se ultimamente l’aspetto della gestione del cliente sta diventando più di un problema, molto probabilmente c’è qualcosa che non coincide più tra quello che il cliente cerca e quello che tu fai per farglielo trovare. Se stai comunque continuando a fare ciò che hai sempre fatto in questi anni senza ottenere gli stessi risultati, è forse giunto il momento di analizzare a fondo la tua attività perché se è cambiato il mercato, sono cambiati i consumatori, sono cambiate le abitudini di acquisto, allora forse dovresti anche tu cambiare qualcosa.